Burgers ontevreden over bezwaarschriftenprocedure Awb

Een onderzoek naar de ervaringen van burgers met de bezwaarschriftenprocedure uit de Algemene wet bestuursrecht (Awb) wijst onder meer uit dat men vindt dat de procedure te lang duurt en dat er behoefte is aan tussentijds contact en informele afdoening. Ambtenaren zouden ook als terriërs genomen besluiten verdedigen, vaak door met juridische regels de argumentatie van de bezwaarmakers onderuit te halen.